La racionalización implica "la destrucción de barreras de la comunicación". En este trabajo Habermas enmarca su trabajo acerca de las legitimaciones y de la ideología. Es decir, éstas dos son las causas principales de la distorsión de la comunicación, causas que deben eliminarse si se desea lograr una comunicación libre y abierta.
En cuanto a las normas sociales se refiere, esta racionalización entraña una menor represión y rígidez normativa, que conduce al aumento de la flexibilidad y la reflexión individual. El desarrollo de este nuevo sistema normativo, menos restrictivo o no restrictivo se ubica en el núcleo de la teoría de la evolución social de Habermas.
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